辦理時限由原來的30天壓減到即辦即結；跑動次數由原來的9次，壓減到即辦即結；辦事材料由原來的12份，壓減到一份；辦理環節由原來的10個，壓減到一個……作為全國首批集中攻關和創新示范地區，省營商環境局、省人社廳會同省公安廳、省住建廳、省衛健委和省醫保局等部門，堅持改革創新、強化數字賦能，實現退休涉及的養老保險、失業保險、工傷保險、醫療保險、公積金等關聯事項全整合，機關企事業單位職工和靈活就業人員全覆蓋，打造“一事集成、一次辦結、極速簡辦、智慧便捷”的“退休‘一件事’”服務新模式。

　　近日，黑龍江省“退休‘一件事’”如期完成改革任務并正式上線運行。

　　關鍵詞： 高效

　　梁鍵是黑龍江省集中攻關打造“退休‘一件事’”服務新模式的第一批受益者之一。身為哈藥集團制藥總廠退休職工的她沒想到，本人身在外地，原本準備回哈爾濱用一個月時間跑下來的退休手續，只試著跟廠里提出能否遠程辦理，在電話溝通、遞交了本人信息材料后，公積金、醫保、社保等手續在網上就全部辦結了?！疤�方�?、太快了?！鄙衔鐒倓偺峤涣斯�積金申請，下午就收到手機銀行到賬通知，梁鍵感到簡單快捷得難以置信。

　　趙業興同樣對這高效驚喜不已。作為哈藥集團制藥總廠人事專員，他的主要任務之一就是為單位退休人員辦理相關業務，只要企業有退休的職工，就需要輾轉多個部門的窗口分別提交材料、辦理業務，最快也得將近一個月。如今登錄黑龍江政務服務網，通過“退休‘一件事’”系統就能為職工辦理退休審核、醫保在職轉退休、公積金提取等業務?！罢娴奶�方便�?，原來辦這三項業務需要提供八份材料，現在只需要錄入身份證號碼并上傳相關材料就行，原來去的幾個窗口單位現在一次都不用去了?！睂Α巴诵荨�一件事’”的高效便�?，他贊不絕口。

　　這高效背后，是打破信息壁壘、打通系統堵點，跨部門政策、業務、系統協同和數據共享。

　　省人力資源和社會保障廳養老保險處副處長曹輔剛介紹，在改革過程中，黑龍江對標單位和群眾辦理退休高頻關聯需求，將涉及多個部門關聯性強的相關服務事項全部納入退休“一事集成”范圍，推動退休審核、養老金申領、公積金提取、醫保在職轉退休、失業保險和工傷保險終止繳費等六個部門12項業務并聯審批，實現了退休業務“一次申請、一網受理、一鏈辦理、一網出件、一次辦好、一體監管、一鍵評價”。

　　關鍵詞： 辦成

　　創新不是單打獨斗，“辦成”需要高位推動、多方發力，共同探索最優路徑，以集中攻堅的態勢跑出龍江速度。

　　今年全國兩會政府工作報告提出，“加快數字政府建設。以推進‘高效辦成一件事’為牽引，提高政務服務水平?！贝饲?，國務院印發《關于進一步優化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》，要求全面深化政務服務模式創新，并確定黑龍江省為全國“退休一件事”集中攻關和創新示范地區。

　　省營商環境局政務服務管理處處長張帆說，省委省政府高度重視“高效辦成一件事”改革工作，省營商環境局牽頭抓總，組織協調八個業務主責部門和23個責任部門，圍繞協同聯動、流程再造、數據賦能、制度創新等方面，組織召開50余場工作協調對接會，逐項研究工作任務、工作措施和完成時限。在“退休‘一件事’”工作推進中，成立由省營商環境局、省人社廳、省公安廳、省住建廳、省衛健委、省醫保局等部門組成的“退休‘一件事’”工作專班。制定《黑龍江省“退休‘一件事’”工作方案》《黑龍江省“退休‘一件事’”優化業務方案》等指導性文件，明確改革任務、目標、措施，強化政策、經辦、信息三方協同，推動省市縣三級上下貫通。

　　以“退休‘一件事’”小切口彰顯為民服務大情懷。聚焦減環節、減要件、減時限、減跑動，強化邏輯性、系統性和前瞻性開展整體設計，繪制涵蓋退休審核、公積金封存等57個業務節點的“全業務流程圖”和56項具體任務的“項目進度規劃圖”，重構跨部門業務辦理流程，打通涉及人社、營商、醫保、住建等部門的32個系統接口，細化納入平臺數據顆粒度，推動服務事項全場景、多終端無縫流轉，實現辦事申請“一次提交”、辦理業務“多端獲取”、退休事項“一次辦結”。

　　關鍵詞：智慧

　　大興安嶺地區靈活就業參保人員盧先生用手機登錄“黑龍江全省事”APP，通過“退休‘一件事’”辦理退休審核、醫保在職轉退休業務后興奮地說：“就掃個臉，在家哪也不用去，社?？ㄙ~號等信息都不用自己填寫，全部自動生成，還能在網上領取和打印電子退休證，也不用到人社局去了，一次不跑可真方便?！?/p>

　　一次不跑的辦事便利背后，是黑龍江省聚焦數字化發展、智能化升級，應用大數據、區塊鏈、云計算、人工智能等技術，建立多部門數據實時共享交換機制，匯聚信息數據、貫通業務流程，推動“退休‘一件事’”由人力服務型向人機交互型轉變，由經驗判斷型向數據分析型轉變。充分利用省級數字政府電子證照等公共基礎支撐能力，實現退休人員通過支付寶、電子社?？ǖ惹��?，隨時申領使用電子退休證，真正讓企業和群眾少跑腿、數據多跑路。

　　省營商環境局作為數字政府建設的牽頭部門，充分發揮數字化改革的引領、撬動和支撐作用，以“數跑龍江”為統領推動數字政府建設，為“高效辦成一件事”提供了扎實的數字化支撐。

　　張帆表示，下一步，省營商環境局將會同其他責任部門，圍繞企業信息變更、開辦運輸企業、開辦餐飲店、水電氣網聯合報裝、信用修復、企業上市合法合規信息核查、企業破產信息核查、企業注銷登記、新生兒出生、教育入學、社會保障卡居民服務、殘疾人服務、退休13個“高效辦成一件事”重點事項，聚焦企業和群眾急難愁盼，緊盯時間節點、調高工作標準、狠抓工作落實，切實把“高效辦成一件事”作為服務龍江高質量發展的重要抓手，積極為國家“高效辦成一件事”貢獻龍江智慧、提供龍江方案。(李靖祺 記者 曲靜)