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中新網黑龍江新聞7月9日電(張黎黎 朱景頤 溫印權)近年來,黑龍江省撫遠市堅持以為優化旅游環境、加強服務規范化管理、提升旅游服務質量為目標,強化服務品質,持續提升游客滿意度,全面推進旅游行業提質增效,為“華夏東極”文旅產業高質量發展創造良好環境。
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針對房車自駕游逐年增多實際,撫遠市在濱江公園內改造房車營地,完善房車營地服務配套設施,增設了充電樁、水龍頭、標識系統等一體化服務功能。截止目前已在全市各旅游景區景點設置了3處車輛露營地、12處取水點,為游客提供暖心貼心服務。
重慶游客葉良華說到,四年前就到過撫遠,這是第二次來了,撫遠這個地方氣候特別好,重慶現在就是三十八九度了,這邊只有三十一二度,有時候還更低,昨天晚上只有二十一二度,特別的涼爽。這邊的風土人情特別好,特別是這邊的魚好吃。還要到黑瞎子島再去看一看。
重慶游客趙建平說到,到了撫遠,感覺撫遠這個城市很美很不錯,有江還有森林,覆蓋率比較強,比較舒服,人也特別的熱情好客。而且撫遠的住宿條件也比較好。
為了給游客提供更加舒適的旅游體驗,撫遠市主動聽取游客意見建議,不斷完善景區公共服務設施建設,積極為廣大游客提供人性化、便利化服務。并加大監督檢查力度,及時受理游客投訴,落實快速處置和反饋機制,規范旅游市場秩序,創造放心旅游環境,維護廣大游客權益。
撫遠市政府副市長孟欣說到,在今年的旅游工作當中,我們從原來的按部就班工作轉變為主動的去征求顧游客的意見建議,比如在公眾號上專門設置了意見專欄,取水難、充電樁少的問題都第一時間的得到了解決,目前來看,我們已經完成了旅游服務質量提升的16個工作。
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撫遠市開啟“寵客模式”,在強化服務上下更大功夫,打造“如家”環境,服務游客美好生活的做法收到良好效果,上半年,旅游人數達83.5萬人次,同比增長7.3 %,旅游收入6.275億元,同比增長7.5%。(完)