中新網黑龍江新聞7月25日電(劉文博)近日，一對老年夫婦來到中信銀行哈爾濱麗江路支行辦理開卡存定期業務，使用電子設備時遇到困難，客戶經理全程耐心指導，開卡后老人婉拒了客戶經理陪同，到原存款行進行轉賬，返回網點時已經接近中午，客戶經理看到兩位老人非常疲憊，于是貼心地為他們準備了兩份熱乎的午飯，又安排休息室讓他們進行休息。

　　網點廳堂還為老年客戶配備了愛心座椅、輪椅、老花鏡、放大鏡等愛心設施設備，提供手機銀行“幸福+”、自助ATM機“關懷模式”大字版專屬頁面，非常注重 “銀發”客戶服務體驗。

　　這兩位老年客戶對該網點專業高效的金融服務和無微不至的關懷十分認可，對中信銀行有溫度的服務非常感動。幾日后，他們專門來到該網點送上手寫表揚信，字里行間流露出對網點服務品質的肯定，同時也承載了客戶對中信銀行的信任。

　　今后，中信銀行哈爾濱分行將持續踐行“金融為民”的初心和使命，不斷優化支付服務，滿足“銀發”客戶、外籍來華人員、殘障人士等重點群體多元化、便利化金融服務需求，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。(完)