中新網黑龍江新聞8月1日電(侯繼堯)“小朋友們，大家已經了解了很多乘車安全知識，下面我們就要開始‘安全知識答題’啦，答對有小禮物哦！”近日，由中國鐵路哈爾濱局集團有限公司牡丹江客運段擔當的K554次列車迎來了一批研學團小旅客，列車工作人員精心準備，開設“列車安全小課堂”，用生動幽默的語言為孩子們講解鐵路發展知識、乘車安全須知。

　　暑運以來，通過鐵路出行的研學旅行團體數量與去年同時期相比大幅增長，為服務好研學游團隊旅客，這個段強化服務質量、完善服務方案、優化服務流程，多措并舉助力各年齡段研學游團隊貼心出行，有力有效展示哈鐵窗口形象。

　　為保障研學游團隊站車服務無縫接駁，這個段各乘務班組根據客票系統預售情況和手持終端機系統提前了解研學團體旅客出行，第一時間與研學團帶隊老師溝通對接掌握研學人員結構、人數、年齡段、研學類別等相關信息，探討制定個性化服務方案，預判安全風險項點，開啟站臺引導、行李擺放、車廂設施提示等列車乘降綠色通道，全力滿足研學出行需求。

　　為確保研學團隊乘車安全有序，這個段制訂完善突發事件應急預案，加強列車紅十字救護員業務培訓，配備常用藥便攜箱等，并開展突發事件應急演練，提升全員緊急救護能力；各乘務班組加強對列車相關服務設備設施的檢查和維護，在列車飲水處、洗手間等客流密集使用場所，張貼使用小貼士、安全操作提示。此外，在研學旅客相對集中的臥鋪車廂，該段要求列車員加強巡視、服務力度，幫助孩子們拿取物品、接打熱水。特別是夜間熄燈后，孩子們上下鋪梯存在安全風險，列車員時刻值守在邊座，幫助孩子們安全上下。

　　為讓兒童研學團在乘車中更好的獲取安全知識，這個段溫州、濟南、廣州、京牡等普速車隊還推出了“研學有約”服務，各次列車班組乘務員將列車上的安全設備設施制作成卡通畫，在歡愉的氛圍中向孩子們講解乘車注意事項，讓他們學有所獲，安全暢行。

　　據悉，隨著暑期運輸工作的有序推進，下一步這個段將不斷總結經驗，針對不同年齡段的兒童旅客，打造更加多樣化、品質化的服務，讓孩子們旅途的安全性、便捷性、舒適性更上一層樓。(完)