近日，雞西市民王志平在其所在的街道辦事處申請了低保后，卡里陸續收到了醫保、廉租房、臨時救助等補貼兩千余元。在驚喜之余，政府主動將適配救助政策推送給困難群眾這一舉動更讓她深受感動。

　　社會救助事關困難群眾基本生活和衣食冷暖，關系民生，聯著民心。今年以來，雞西市創新開展社會救助聯辦“1＋N”服務模式，即1站申請，N類社會救助政策適配推送，實現了高效辦成社會救助“一件事”，累計為3425名困難群眾一次性辦理了醫療救助、住房救助、就業救助等各類救助，得到當地困難群眾的連連稱贊。

　　拓展渠道 幫辦代辦 讓救助申請更加“便捷”

　　雞西市聚焦社會救助的“高效辦成”，充分運用“數字政府”建設能力，實行“多端申請＋平臺分發＋協同辦理”，為困難家庭幫扶提供新路徑、新模式，提升兜底保障水平和救助服務層次，提供更具針對性、及時性和專業性的數字化救助服務，用最快的速度、最簡的環節、最少的材料、最優的服務讓群眾減少“折騰感”，實現政府所做與群眾所想“同頻共振”。

　　“在工作中我們發現，社會救助事項辦理過程中涉及部門多、救助事項多，有的困難群眾常遇‘對應享受的政策不清楚’‘救助人員聯系方式記不住’等問題。于是，我們民政部門牽頭協調發改、人社、住建、教育和醫療等相關救助主管部門，建立社會救助領導小組協調機制，明確責任分工，梳理出基本生活救助、醫療救助、教育救助、住房救助等16類50項救助和福利政策，匯集形成‘社會救助一件事一次辦’的‘政策供給清單’”。雞西市民政局社會救助科科長郭羽欣告訴記者，“政策供給清單”將各項救助政策、審批條件、主管部門、申請對象等情況詳細列出，困難群眾通過清單就能準確知曉自己可以享受的各項救助政策。

社會救助“一件事”綜合服務窗口

　　現在，不知道自己可以享受哪些政策的情況下，雞西市的困難群眾可帶著自己的戶口本到常住地街道辦事處社會救助“一件事”綜合服務窗口，提出社會救助申請，回家等待即可。郭羽欣說，“我們這邊將他的低保、特困或者低收入類型等家庭身份認定以后，相關部門會對照清單，根據他家的情況，進行分類甄別，看他能夠享受哪些救助政策，通過數據的推送，這些部門會主動為他提供政策，進行幫辦、代辦?！?/p>

　　精準推送 無感智辦 讓救助獲得更加“暢通”

　　知道可以申請哪些救助政策后，群眾辦理救助事項需要在各級各部門“多次跑”“分頭辦”，有的群眾最后“跑不起”的問題，應如何解決？郭羽欣介紹，我們推行社會救助“一件事”線上線下融合發展，拓寬服務渠道，全程無感智辦機制。根據各項救助和福利政策以低收入人口為重點救助對象的特點，在全市76個鄉鎮(街道)便民服務中心設立綜合服務窗口，通過調查補齊有關部門涉及社會救助和福利政策的相關材料，實行“前臺綜合受理、后臺分類審批”工作模式。同時，全面放開戶籍限制，辦事群眾只需在戶籍所在地或經常居住地任意一個綜合服務窗口提供兩份申請材料就能辦理，實現群眾“就近辦”“跑一次”“全城通辦”，最大程度做到便民惠民。真正實現以“數據多跑路”換取“群眾少跑腿”“行政效能大提升”，使人民群眾更有獲得感。

　　“現在辦事真是太方便了?！闭f到低保很快就審批下來的感受，家住雞西市城子河區城子河街道的居民王大姐的幸福感溢于言表。王大姐與5歲的孫子小輝一起生活，由于小輝患有腦癱，肢體二級殘疾，王大姐只能在家照顧，沒有收入來源。社區工作人員了解情況后，利用社會救助聯辦“1＋N”服務模式，不僅主動將其納入低保保障范圍，還一次性幫他們辦理了殘疾人兩項補貼和醫療救助資助參加居民基本醫療保險政策。王大姐說，“要不是有這個‘救助聯辦’我都不知道足不出戶還能享受這么多項政策，為雞西市政府點贊，為“救助聯辦”點贊?！?/p>

　　居住在雞西市雞冠區建設社區的劉春才，今年已經52歲，前不久，他到街道辦理低保，就是這一次救助申請，為他緩解了生活中的多項困難?！拔液推拮佣际菤埣踩?，收入比較低，孩子正在上學，家庭生活困難，到街道申請低保，街道了解我的情況后告訴我，除了低保，我還可以一起申請廉租住房補貼、基本醫療保險補貼、殘疾人生活補貼。當時工作人員就直接一次性全部幫我申請了?！眲⒋翰判ρ?，現在這些政策他都享受到了，平均下來每個月銀行卡收入1000元左右，看病的報銷比例高了，住院也有保障了，享受到了更多的國家好政策，解決了家里的困難。

市民前往窗口辦理社會救助

　　截至目前，雞西市納入網上辦理的24項救助和福利政策，申請表單由原來群眾需要填的24張融合成“一張申請表單”，填寫的表單信息項由原來429個減少至140個、群眾只需填寫7個基本信息，申請材料也由原來95個減少至45個，實現“ 多表合一、一表申請”，大大提升了群眾辦事的效率和體驗感。

　　數據共享 一網通辦 讓部門協同更加“高效”

雞西市社區工作人員使用的社會救助集成辦理平臺

　　“在線上端口，群眾通過登陸黑龍江省統一政務服務平臺或龍江民政通小程序提交申請，我們工作人員通過后臺進行受理，根據申請人的實際情況將申請人的信息推送給其可以享受政策的相關部門進一步審核，審核結果也將以短信通知的方式發送給申請人?！痹陔u西市雞冠區南山街道，民政助理王影向記者展示了社會救助“一件事”集成辦理平臺的詳細操作流程。

　　今年以來，雞西市營商環境建設監督局積極推進雞西市高效辦成社會救助“一件事”集成辦理平臺的開發建設工作，對接黑龍江省數字政府事項管理中心、收件中心、辦件中心、受理中心等系統，接入“一件事申報”“獲取基本表單信息”“提交表單”等各類接口51個。按照“低收入人口數據一次生成多處分發、多次利用”的原則，將核查后的低收入人口數據錄入社會救助“一件事”集成辦理平臺，實時推送和流轉聯辦數據。同時，雞西市民政局積極對接黑龍江省低收入人口監測系統，利用省低收入人口監測系統的監測預警功能，不斷調整對低收入家庭的救助幫扶方案，實現對低收入家庭的終身一件事一次辦。

　　“相比以往，社會救助聯辦‘1＋N’服務模式極大方便了群眾，社會救助‘一件事’集成辦理平臺也省去了我們溝通協調相關部門和材料共享的時間，通過平臺分發的形式，我們可以將所需要的信息直接推送到相關部門，直接為群眾辦理可享受的救助政策?！蓖跤敖榻B，2023年9月以來，雞冠區南山街道共為轄區120余名居民一次性辦理了住房救助、醫療救助、殘疾人補貼等各類救助事項。